İptal & İade & Değişim

1. İade kodunuz nedir?

SÜRAT Kargo İade ve Değişim Kodu: 1370281910

Müşteri Adı: FATMA EKE

2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.

- Değişim ve iademiz mevcuttur.

3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte SÜRAT Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.

Not : Kampanyalı ürünlerin altında tek tek belirtilen ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci en geç 10 iş günüdür. 10 İş gününde sizlere yansır.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Sürat Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.

- İade ve değişim kargo ücreti 90 tl olarak sizden kesilir. Ücretsiz kargodan yararlanan müşterilerimizden de aynı şekil de 90 tl kesilmektedir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.